Informático profesional

Sin categoría Dejar un comentario

Dar asesoría informática a una empresa, es una de las facetas de mi trabajo que más me gustan. Te llaman por cualquier eventualidad: una duda en el uso de un programa, una avería…

informático profesional

Por ser la persona que arregla los ordenadores o soluciona problemas informáticos, se me presuponen ciertos conocimientos, mas allá de mi función profesional. Algunas de las consultas telefónicas más curiosas que me han hecho son:

La Pregunta: La maquina de café no funciona. Hace un ruido muy raro. ¿Que hago? (Yo no soy responsable de la maquina de café, está en la empresa en concepto de vending y tiene una pegatina con un teléfono de atención al cliente y de averías, que evidentemente nadie usa).
YO: Desconéctala y vuelve a enchufarla (clásica técnica informática).
EL: Gracias, ya vuelve a funcionar (Ahora casi todos los trabajadores de la empresa emplean esta solución, a parte de los golpes y un porcentaje elevado de las veces solucionan el problema).

La Pregunta: La fotocopiadora no funciona
YO: Esta encendida?
EL: Y eso como se sabe?
YO: Hay alguna luz verde en el panel frontal?… Mira a ver si el cable de corriente de la pared esta conectado.
EL: Aquí hay un cable de corriente suelto. Ya esta era eso, gracias.

La Pregunta: Mi monitor no enciende.
YO: Esta conectado a la red eléctrica? Has pulsado el botón de power del monitor? Están encendidas las luces de la CPU y del monitor…
EL: Si.
YO: Me desplazo al despacho donde esta el monitor y el botón de encendido del mismo esta “demasiado aplastado”. Limpio la “suciedad” del botón y el muelle del mismo ya puede desplazarse correctamente para apagar y encender el monitor.

La Pregunta: La calculadora no funciona.
YO: ¿La calculadora?… Pulsa el botón de ON.
EL: Ya lo he pulsado varias veces (con tono de decir, yo no soy tonto)
YO: Hace mucho que no le cambias las pilas?
EL: Ah!! Debe ser eso. Gracias. Adiós.

La Pregunta: Se ha ido la luz. ¿Has sido tu?
(Pregunta clásica cuando no pueden acceder a los servidores.)
YO: No. Mira los diferenciales de corriente a ver si están todos subidos.
EL: Aquí hay uno que no esta subido. Gracias. Ya funciona.

La Pregunta: Los cables de corriente se han salido de la canaleta.
YO: Pues empújalos dentro de la canaleta y dale un golpe para cerrarla.
EL: Ya esta. Gracias.

La Pregunta: No puedo bajar la pantalla del proyección. (la pantalla de proyección esta colgada en el techo)
YO: Tienes una escalera a mano? Sino usa una silla o el palo alargador.
EL: Para eso sirve esta barra de metal? Ahhh! Gracias.

La Pregunta: Tenemos el programa SPPS?
YO: No. No usamos ese tipo de programas en la empresa.
EL: Y lo podemos conseguir, es para pasárselo a una profesora de la universidad, es una buena cliente…

La Pregunta: De repente el portátil no funciona. No enciende…yo no le he hecho nada.
YO: Esta conectado a la corriente? A lo mejor se ha quedado sin batería…
EL: No. Ahora lo conecto…. Gracias. Ya funciona.

La Pregunta: Cuando imprimo salen las copias en color?
YO: ¿Como en color? (la impresora es láser Blanco y Negro)
EL: Si en color, en lugar de salir con el fondo blanco….
YO: Abre el cajón del papel de la impresora, quita los papeles de colores y pon folios en blanco.

La Pregunta: No tengo correo electrónico.
YO: A que te refieres? No te llega el correo o no puedes mandarlo?
EL: Ninguna de las dos cosas y tampoco puedo ver páginas web…
YO: Mira a ver si esta conectado el cable de red local al portatil…el que es gris claro.
EL: No, está en el suelo. Espera… ahora ya puedo, gracias.

Parece que la habilidad de raciocinio se pierde, cuando le puedes preguntar a alguien las dudas… cualquier duda. ¿Te pasa a ti también?

Blog Widget by LinkWithin
¿Te gustó?, VOTA el post. SÍGUEME por Twitter, Facebook o RSS.

No hay post relacionados

2 Trackbacks

6 Comentarios

  1. Gravatar 18 junio 2007, 15:20
    McLarenX: Reply to this comment

    El último párrafo que has escrito es la clave de todo esto. Los informáticos estamos bastante cansados de que nos pregunten POR TODO por el simple hecho de que tienen a alguien a quien hacerlo, sin molestarse ni lo más minimo en intentar solucionarlo ellos cuando es algo EVIDENTE.

    Pero bueno, es lo que nos ha tocado… y además te echas unas risas leyendo estas curiosidades xD

  2. Gravatar 18 junio 2007, 15:42
    Reyesoft: Reply to this comment

    La Pregunta: Llevé a arreglar la impresora, y a el técnico en su oficina funcionaba. Pero ahora he llegado a mi PC y no imprime. ¿que puede pasar? (primero que nada podrías llamar al técnico de impresoras, no al de sistemas, pero bué)
    YO: ¿La impresora está encendida? Tiene unas luces arriba.
    EL: Si está prendida.
    YO: Además de enchufarla a la pared (red eléctrica), ¿la enchufó a la PC? Es el cable con la ficha grande.
    EL: Ah, tenés razón me faltó eso. Gracias cualquier cosa te vuelvo a llamar.

  3. Gravatar 18 junio 2007, 19:42
    Javyer: Reply to this comment

    Jajaja qué bueno! Muchos deberían pasar un teste tipo “supervivencia en el trabajo” para poder solucionar diversos “problemas técnicos” xDD

    En la del proyector el de “Ahh para eso sirve esta barra de metal??” es buenísimo y el del corte de luz seguro que fuiste tú que consumiste toda la electricidad en tu ordenador ese día jajaja

    Y el de la impresora…. sin palabras…

    Cuando os preguntene sas cosas díganle amablemente: Entren en usaelputogoogle.com, gracias.

  4. Gravatar 19 junio 2007, 11:05
    Pancho opcionweb: Reply to this comment

    Gracias por vuestras aportaciones… son muy buenas.

    Como norma general suelo dar 5 minutos de reflexión a la persona que me llama, sino consigo solucionar el problema telefónicamente. La mayor parte de las veces me vuelven a llamar diciéndome que ya han solucionado el problema.

    Otra recomendación, también suelo pedir sistemáticamente que reinicien el equipo, aunque no venga a cuento y si después de reiniciar sigue sin funcionar, que me vuelvan a llamar. De esta manera en próximas averías será lo que intenten y muchas veces consiguen solucionar el problema sin llamarme.

  5. Gravatar 9 noviembre 2007, 3:56
    Héctor: Reply to this comment

    Jeje, muy buenas anecdotas, a mi me pasó con una persona tambien, PREGUNTA: “no tengo internet”
    YO: “¿Tiene conectado el cable de corriente al toma corrientes?”
    EL: “SI”
    YO:”Cheque con la compañia que le provee internet para ver si no está fallando o si ya pagó la factura”.
    EL:” No podrias venir mejor a checarlo por la tarde”.
    YO:”(Pues ya que), claro en la tarde paso”.
    Pasan 5 minutos y suena mi telefono celular:
    EL:”Disculpa, ya supe que era, tenia que conectar a la corriente el aparato que dices que es el modem-router, estaba tan cansado que supuse que si estaba conectado, Disculpa y muchas gracias por tu ayuda”.
    YO:”(Me lleva…) No hay problema”.

    “Lo más sencillo es invisible para el OJO DE LOS MORTALES”. JAJAJA

  6. Gravatar 9 noviembre 2007, 13:33
    Pancho opcionweb: Reply to this comment

    Muy bueno Héctor.

Escribe tu comentario o... ¡salta!

Etiquetas XHTML permitidas: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>


Entradas RSS Comentarios RSS Acceder Subir
twitter facebook Rss mail rssSígueme en Google Currents